Kommunikation und Konfliktmanagement
Kommunikation und soziale Kompetenz
Sie möchten lernen, Ihr Kommunikationsverhalten zu verbessern? Wollen schneller überzeugen? Besser zuhören lernen? Sie wollen insbesondere in Gesprächen und Präsentationen auf Geschäftsleitungsebene auf Augenhöhe wahrgenommen werden?
In den Coachingsitzungen werden zunächst die konkreten Erlebnisse und Verhaltensweisen aus der bisher geübten Praxis reflektiert. Mögliche Ursachen und Entstehungsgründe werden erkannt, auf das diese ihre Macht über Sie verlieren. Sie werden mit praxiserprobten Kommunikationstechniken vertraut gemacht, die dann an Praxisfällen aus der Vergangenheit eingeübt werden. Dazu gehören i.d.R. auch Rollenspiele.
Für die jeweils nächste Sitzung gibt es als „Hausaufgabe“, das Erlernte im beruflichen Alltag anzuwenden und eine Reihe konkreter Anwendungsfälle zu dokumentieren. Diese werden dann in der folgenden Sitzung reflektiert. Die Wiederholung dieser Arbeit am eigenen Kommunikationsverhalten ergibt die angestrebte nachhaltige Veränderung im Sinne der eigenen Zielsetzung. Der Coach ist in diesem Prozess ganz wesentlich auch als „Helfer zur Verbindlichkeit“ wirksam.
Konfliktmanagement
Sie wollen Ihr Konfliktmanagement als Führungskraft professionalisieren? Konflikte möglichst beziehungsschonend lösen? Handwerkszeug für den Umgang mit Eskalationssituationen erwerben?
Als Menschen erleben wir in Konfliktsituationen oftmals Veränderungen an uns selbst: Die eigene Aufmerksamkeit wird selektiv, der Konfliktstoff und die Konfliktgeschehnisse werden einseitig und verzerrt wahrgenommen, die Fähigkeit zur Empathie ist eingeschränkt, wir werden weniger flexibel („Entweder dies oder nichts!“) .
Coaching unterstützt Sie zunächst dabei, auf Basis einer praxistauglichen Begriffsdefinition („Was und wann ist Konflikt?“) Konflikte frühzeitig zu erkennen. Früh erkannte Konflikte können i.d.R. mittels beziehungsschonender Kommunikationstechniken erfolgreich bearbeitet werden.
In den Coachinggesprächen wird Ihnen bewusst, was Konfliktsituationen mit Ihnen machen und wie Sie mittels professioneller Interventionen ohne Eskalation zu einer Lösung kommen können. Für den Fall einer Eskalation erlernen Sie de-eskalierende Interventionen.